Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unser Kundensupport-Team kontaktieren, indem Sie die Kontaktseite auf unserer Website besuchen oder eine E-Mail an info@zerinas.com senden.
Unser Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar und wird so schnell wie möglich antworten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir erheben keine Versandkosten.
Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Bestellungen:

  • Bestellschlusszeit: 17:00 Uhr (GMT). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Transportzeit: 4–10 Werktage (Montag bis Freitag).

  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–12 Werktage.

Für detailliertere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit nach Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Österreich und Italien

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig.
Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit SSL (Secure Socket Layer) Technologie verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen geschützt bleiben.
Wir überprüfen regelmäßig unsere Systeme, um aktuelle Sicherheits- und Compliance-Standards zu erfüllen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:

  • PayPal

  • Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Je nach Ihrem Standort können zusätzliche lokale Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sein, die beim Checkout angezeigt werden.

Wo finde ich weitere Informationen zu Zahlungen und Datenverarbeitung?

Weitere Details finden Sie in den folgenden Dokumenten auf unserer Website:

Meine geschätzte Lieferzeit ist verstrichen. Wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums zugestellt.
Es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen während des Transports kommen.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Bestellung verfolgen-Seite überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite, damit wir Ihnen helfen können.

Wie lange nach Erhalt meiner Bestellung kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
Für vollständige Details und Bedingungen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.