Domande frequenti

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti visitando la pagina Contatti sul nostro sito web o inviando un'email a info@zerinas.com
Il nostro team è disponibile durante l'orario lavorativo e risponderà il prima possibile.

Quali sono i costi di spedizione?

Non addebitiamo alcuna spesa di spedizione.
Tutti gli ordini includono spedizione gratuita.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Di seguito i tempi di consegna stimati per tutti gli ordini:

  • Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT). Gli ordini effettuati dopo questo orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

  • Tempo di elaborazione dell\'ordine: 1–2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

  • Tempo di transito: 4–10 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

  • Tempo totale stimato di consegna: 5–12 giorni lavorativi.

Per informazioni più dettagliate, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di Spedizione.

Dove spedite?

Attualmente spediamo nel Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Austria e Italia

Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì. La tua sicurezza è molto importante per noi.
Tutte le transazioni sul nostro sito web sono criptate utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantendo che le tue informazioni personali e di pagamento rimangano protette.
Revisioniamo regolarmente i nostri sistemi per soddisfare gli standard attuali di sicurezza e conformità.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo una varietà di metodi di pagamento sicuri, tra cui:

  • PayPal

  • Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Negozio Pay

Opzioni di pagamento locali aggiuntive potrebbero essere disponibili a seconda della tua posizione e verranno visualizzate al momento del pagamento.

Dove posso trovare maggiori informazioni sui pagamenti e sul trattamento dei dati?

Puoi trovare maggiori dettagli nei seguenti documenti disponibili sul nostro sito web:

Il tempo stimato di consegna è passato. Dove si trova il mio ordine?

Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il tempo stimato di consegna.
Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente ritardi durante il trasporto.

Puoi controllare lo stato attuale del tuo ordine utilizzando la pagina Traccia il mio ordine.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina Contatti così possiamo assisterti.

Quanto tempo dopo aver ricevuto il mio ordine posso richiedere un rimborso?

Puoi richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.
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