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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unser Kundensupport-Team kontaktieren, indem Sie die Kontaktseite auf unserer Website besuchen oder eine E-Mail an info@zerinas.com senden. Unser Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar und wird so schnell wie möglich antworten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen keine Versandkosten.
Alle Bestellungen enthalten kostenlosen Versand.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unten finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Bestellungen:


  • Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Transportzeit: 4–10 Werktage (Montag bis Freitag).
  • Geschätzte gesamte Lieferzeit: 5–12 Werktage.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, Spanien, Österreich und Italien

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig.
Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit SSL (Secure Socket Layer) Technologie verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen geschützt bleiben.
Wir überprüfen unsere Systeme regelmäßig, um den aktuellen Sicherheits- und Compliance-Standards zu entsprechen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter:

  • PayPal
  • Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Zusätzliche lokale Zahlungsmöglichkeiten können je nach Ihrem Standort verfügbar sein und werden an der Kasse angezeigt.

Wo finde ich weitere Informationen zu Zahlungen und Datenverarbeitung?

Weitere Details finden Sie in den folgenden Dokumenten auf unserer Website:

  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutzerklärung

Meine geschätzte Lieferzeit ist verstrichen. Wo ist meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums geliefert.
Es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen während des Transports kommen.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung auf der Seite Meine Bestellung verfolgen überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach dem geschätzten Liefertermin eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontakt-Seite, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wie lange nach Erhalt meiner Bestellung kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
Für vollständige Details und Bedingungen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.